Politique de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
Lorsque le droit légal de rétractation est applicable, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours conformément à la réglementation applicable, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Avant d'effectuer un retour, veuillez nous contacter à :
Merci d'indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.
Les produits retournés doivent être dans un état permettant leur traitement conformément aux conditions applicables et ne doivent pas présenter de détérioration résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation dans les situations prévues par la réglementation, notamment certains produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur.
Après réception et vérification du retour, le remboursement applicable est effectué conformément aux dispositions légales et au moyen de paiement concerné.
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez contacter rapidement notre service client en joignant, lorsque cela est possible, des photographies permettant d'identifier le problème.